Anigu Tiersoftware Tutorial
Tagesstätten Buchungen
- Buchungen anlegen
- Probetage buchen
- Buchungen für Abo-Kunden
- Buchungen über das Kundenportal
- Änderungen für bestehende Buchungen
- Buchungen stornieren
In dieser Anleitung erfährst du, wie du Buchungen für deine Tagesgäste anlegst, bestehende Buchungen änderst und wie du mit Stornierungen umgehst.
Die Tagesstätte bietet eine flexible und komfortable Betreuung für Hunde. Damit alle Abläufe reibungslos funktionieren, ist eine effiziente Buchung und Verwaltung der Plätze essenziell. Die Buchung eines Platzes in der Tagesstätte läuft nach einem klaren und einfachen Schema ab. Hier lernst du, wie du Buchungen in der Anigu Tierverwaltung erstellst, verwaltest und gegebenenfalls anpasst oder stornierst.
Buchungen anlegen
Um eine Buchung für die Tagesstätte anzulegen, öffnest du im Menü die Tagesstätte und wählst „Mehrfachbuchung“ aus. Trage im nächsten Schritt den Namen des Eigentümers ein – das zugehörige Tier wird automatisch ausgewählt.
Falls du eine feste Raumplanung im Voraus machst, empfiehlt es sich, parallel einen weiteren Tab mit der Zeitlinie der Unterkunft zu öffnen. So kannst du auf einen Blick sehen, welche Pensions- oder Tageshunde bereits untergebracht sind und welche Plätze noch verfügbar sind.
Wähle zuerst die Unterkunft aus und markiere dann die gewünschten Tage. Soll der Hund an weiteren Tagen in eine andere Unterkunft eingebucht werden, verändere zunächst die Unterkunft und markiere dann wiederum die entsprechenden Tage.
Probetage buchen
Um einen Probetag zu buchen, öffnest du die Liste der Tagesstättenbuchungen und wählst „Neue Buchung“. Wähle im nächsten Schritt den Eigentümer und das Tier aus.
Trage das Datum ein, an dem der Hund kommen soll und wähle die Unterkunft, in die der Hund untergebracht werden soll.
Hinweis
Bei der Buchung einzelner Tage in der Tagesstätte wird bei Auswahl der Unterkunft die Belegung für den entsprechenden Tag angezeigt.
Aktiviere dann den Probetag-Schalter – dadurch wird automatisch der hinterlegte Preis für den Probetag übernommen. Sobald die Buchung bestätigt ist, wird eine Tagesstättenvereinbarung mit den für den Probetag geltenden Bedingungen erstellt und dem Kunden per E-Mail zugesandt.
Buchungen für Abo-Kunden
Falls für den Hund bereits ein Abonnement hinterlegt ist, siehst du beim Anlegen einer Mehrfachbuchung unter "Abos" die hinterlegten Anwesenheitstage inklusive der entsprechenden Konditionen.
Tipp
Möchtest du wissen, wie Abonnements für die Tagesstätte in der Anigu Tierverwaltung abgeschlossen und hinterlegt werden, schau zunächst in unserem Tutorial „Tagesstätten-Abos“ vorbei. Daycare-subscription.md
Mit der Funktion "Alle setzen" kannst du dann alle Abo-Tage im angezeigten Zeitraum automatisch buchen. Du kannst die erlaubte Buchungsdauer in der Administration (https://tierverwaltung.anigu.de/admin/daycare/prices) individuell anpassen. Die voreingestellte erlaubte Buchungsdauer liegt zwischen 1 und 12 Monaten – für diesen Zeitraum werden die Buchungen in den Kalender der Tagesstätte übernommen.
Buchungen über das Kundenportal
Stammkunden mit einem Zugang zum Kundenportal können Buchungen für die Tagesstätte direkt online anfragen.
Bei der Buchungsanfrage können Kunden im Freitext ihre gewünschten Tage sowie etwaige Änderungen oder Stornierungswünsche angeben. Wenn du eine Anfrage bearbeitest, öffnet sich die Übersicht der Tagesstätten-Buchungen für den betreffenden Hund. Dort kannst du prüfen, ob die gewünschten Termine bestätigt oder geändert werden müssen.
Nach deiner Entscheidung wird eine E-Mail mit der Änderungszusammenfassung der Tagesbuchungen an den Kunden gesendet.
Änderungen für bestehende Buchungen
Unterkunft ändern
Falls sich die Unterkunft eines Hundes ändern soll, kannst du dies sowohl für alle bestehenden als auch für einzelne Buchungen anpassen.
- Unterkunft für alle Buchungen eines Hundes ändern: Öffne die bestehenden Buchungen über die Mehrfachbuchung, wähle die neue Unterkunft aus. Klicke dann auf "Bestehende Buchungen ändern" und bestätige die Änderungen mit "Änderungen durchführen".
- Unterkunft für einzelne Tage anpassen: Öffne die Buchungen des Hundes und wähle den Tag, für den die Unterkunft geändert werden soll. In dem sich öffnenden Fenster kannst du unten die Unterkunft für diesen Tag ändern. Durch Klick auf den "Refresh"-Button wird die neue Unterkunft für den Tag übernommen.
Gebühr anpassen
Um die Gebühren für eine Buchung anzupassen, klickst du in der Übersicht der Buchungen des Hundes auf den entsprechenden Tag.
Im sich öffnenden Fenster kannst du für hinterlegte Posten Haken setzen oder entfernen. Möchtest du den Preis individuell eintragen, nutze den Button "Gebühr anpassen".
Buchungen stornieren
Falls eine Buchung storniert werden muss, hast du dafür zwei Möglichkeiten:
- Direkt über die Buchungsliste: Gehe auf die Liste der Tagesstätten-Buchungen. Wähle die betreffende Buchung aus und gehe auf "Stornieren".
- Über die Mehrfachbuchung: Öffne über die Mehrfachbuchung die Buchungen des Tieres, klicke auf den entsprechenden Tag und entfernde den Haken bei "gebucht".
Falls eine Buchung versehentlich storniert wurde, lässt sich das ganz einfach "rückgängig" machen. Prüfe im Anschluss, ob der Preis eventuell angepasst werden muss.
Wie fandest du diese Anleitung?
Mehr passende Infos
Weiterführende Tutorials
In dieser Anleitung lernst du, wie du Tagesstätten-Abonnements mithilfe unserer Software verwalten kannst.
Erfahre hier, wie Kunden unkompliziert Verträgen und Dokumenten zustimmen können.
Hier erfährst du, wie du die Preise deiner Tagesstätte gestalten kannst, damit sie fair sind und von deinen Kunden transparent nachvollzogen werden können.
Wir geben dir hier einen kurzen Überblick, wie du die Anigu Tierverwaltung zur Nutzung in deiner Tagesstätte einrichtest.