Anigu Tiersoftware Tutorial
Mit einer Tagesstätte starten
Wir geben dir hier einen kurzen Überblick, wie du die Anigu Tierverwaltung zur Nutzung in deiner Tagesstätte einrichtest.
Diese Anleitung richtet sich an den Besitzer einer Tagesstätte.
Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Konfiguration, damit du die Software optimal nutzen kannst.
Falls du gleichzeitig eine Pension betreibst, empfehlen wir, zuerst die Einrichtung der Pension durchzuführen. In diesem Fall kannst du die entsprechenden Schritte dieser Anleitung überspringen und dich auf die spezifischen Einstellungen für deine Tagesstätte konzentrieren.
Stammdaten erfassen
Hier erfährst du, wie du grundlegende Informationen zu den Unterkünften, Preisen, Öffnungszeiten, Kundenverträgen und Kunden erfassen kannst.
Deine Adresse
Deine Adresse ist bereits im Adressbuch hinterlegt und dient als Standardadresse für öffentliche Formulare, die Webseite, Verträge und die Kommunikation per E-Mail. Du kannst hier weitere Kontaktmöglichkeiten wie dein Facebook-Profil ergänzen.
Deine Feiertage
Unter "Administration" → "Meine Firma" → "Meine Daten" kannst du die für deinen Betrieb relevanten Feiertage und Urlaubszeiten festlegen.
Tipp
Wenn du dich an der Grenze zweier Bundesländer befindest, hast du die Möglichkeit, mehrere Feiertagslisten zu abonnieren.
Deine Unterkunft
Unter dem Menüpunkt "Organisation" findest du den Unterpunkt "Unterkünfte", wo du deine verschiedenen Unterkünfte erfassen kannst.
Wenn du eine einzelne Gruppe von Tieren in der Tagesbetreuung hast, genügt es, eine Unterkunft für deinen aktuellen Standort anzulegen.
Falls du jedoch die Tiere in unterschiedlichen Räumen oder Zimmern unterbringst, kannst du eine Unterkunft für deinen Standort erstellen und innerhalb dieser die einzelnen Zimmer oder Räume als Unterteilungen hinzufügen. Das Hochladen eines Grundrisses ermöglicht deinen Mitarbeitern eine eindeutige Zuordnung der Zimmer. Es ist nicht nötig, Ausläufe anzulegen, da die Tiere in der Regel Räumen zugeordnet sind und die Ausläufe nur kurzzeitig genutzt werden.
Tipp
Die Anlage von mehreren Unterkünften ist nur dann erforderlich, wenn du mehrere Standorte betreibst oder einen sehr großen Standort hast, der in verschiedene Organisationseinheiten aufgeteilt werden soll. In den meisten Fällen reicht eine zentrale Unterkunft aus, um deine Tier-Tagesstätte erfolgreich zu verwalten.
Deine Preise
Die Festlegung der Preise für Tagesbesucher gestaltet sich in der Anigu Tierverwaltung äußerst flexibel. Hierbei setzt sich der Preis aus zwei Hauptkomponenten zusammen: einem Grundpreis und den Kosten für Extras.
Um die Buchhaltung zu erleichtern, werden sämtliche Kostenpositionen einer vorgegebenen Kategorie zugeordnet. Bei Bedarf kannst du zusätzliche Kategorien für spezielle Auswertungen erstellen. Die Zahlungskategorien findest du in der "Administration" → "Meine Firma" unter "Zahlungsanbindung".
Der Grundpreis hängt von Tierart, Größe, Geschlecht und Wochentag ab – unabhängig vom Tierbesitzer. Hier legst du die Standardpreise fest. Die oberste zutreffende Regel bestimmt den Preis. Im Beispiel siehst du, wie du einen Sonntagszuschlag von 2 € und einen Aufschlag von 3 € für unkastrierte Rüden festlegst.
Extras können manuell für individuelle Kundenbuchungen hinzugefügt werden. Du hast die Möglichkeit, Extras zu definieren, die von Kunden im Kundenportal einsehbar sind, sowie versteckte Extras, die exklusiv von dir ausgewählt werden können (z. B. Medikamentengaben).
Für Probetage wird ein fester Preis festgelegt, der unabhängig von der Hundegröße oder anderen Eigenschaften gilt. Diese Preisstruktur zielt darauf ab, lediglich den Aufwand für die Erstbeurteilung des Hundes abzudecken, wodurch die Preiskalkulation für den Kunden transparent bleibt.
Weitere Informationen und Tipps zur Preisgestaltung in deiner Tagesstätte findest du in unserem Tutorial "Preisgestaltung der Tagesstätten".
Deine Stornobedingungen
In der Regel sind Stornierungen bei einer Tier-Tagesstätte recht spontan möglich und erfordern keine komplizierte Staffelung. Wenn du beispielsweise eine Mindeststornofrist von einem Tag vor dem Buchungstag festlegen möchtest, kannst du bis zu diesem Zeitpunkt (1 Tag vor Buchung) eine Stornierung ohne Gebühr erlauben. Nach Ablauf dieser Frist könnte eine Stornogebühr von 100% berechnet werden.
Wir empfehlen, die Funktion für automatische Stornierung zu aktivieren. Dadurch werden Buchungen, die von Kunden versäumt werden und bei denen das Tier im Tagesverlauf nicht eingecheckt wurde, automatisch als storniert markiert.
Deine Öffnungszeiten
Die Festlegung der Öffnungszeiten erfolgt in der "Administration" → "Pension" unter "Öffnungszeiten". Hier hast du die Möglichkeit, separate Zeiten für das Abholen und Bringen deiner Tiere festzulegen.
Die Öffnungszeiten werden deinen Kunden automatisch angezeigt, sobald sie eine Buchungsanfrage stellen.
Dein Vertrag
Für die Tagesstätte wird stets ein Vertrag pro Kunde hinterlegt, der dann für alle Hunde und beliebig viele Buchungen gilt. Beachte hierbei den Unterschied zur Pension, wo pro Buchung ein eigener Vertrag erstellt wird. Der Vertrag ist auch für Probetage relevant und wird immer vor einem Probetag abgeschlossen.
Die Vorlage für diese Verträge kannst du unter "Administration" → "Tagesstätte" → "Abos und Verträge" hinterlegen. In diesem Vertrag solltest du das Preismodell festlegen und direkt deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) integrieren. Alternativ kannst du auf ein separates Preisverzeichnis verweisen.
Der Vertrag wird von neuen Tagesstättenkunden einmalig unterzeichnet. Bei Preis- oder AGB-Änderungen kann auch eine Unterschrift von Bestandskunden erforderlich sein. Du hast die Möglichkeit, den Vertrag entweder vor Ort auf dem Terminal unterschreiben zu lassen oder die Online-Zustimmung zu verwenden.
Hinweis
Wann muss der Tagesstätten Vertrag erneuert werden?
Wenn du deine Preise oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen änderst, solltest du sie dir von deinem Kunden in Form eines aktualisierten Vertrags bestätigen lassen. Ein neuer, angepasster Vertrag ist auch erforderlich, wenn ein Abonnement für deine Tagesstätte abgeschlossen wird.
Vergewissere dich ebenfalls, dass du alle E-Mail-Vorlagen in der "Administration" überprüfst und an deine Bedürfnisse anpasst. Wichtige Punkte, wie etwa spezielle Verhaltensregeln, kannst du direkt in der Einladungs-E-Mail zur Tagesstätte hervorheben, da diese in der Regel besser gelesen wird als der eigentliche Vertrag.
Wenn du mehr über die Verwaltung von Abonnements mithilfe der Anigu Tierverwaltung erfahren möchtest, kannst du dich in unserem Tutorial "Tagesstätten- Abos" informieren.
Dein erster Kunde
Nun kannst du deinen ersten Kunden hinzufügen. Für jeden neuen Kunden klicke oben rechts auf das "+"-Symbol und wähle " Eigentümer setzen" aus. Dadurch kannst du direkt eine Verknüpfung zwischen dem Hund und seinem Eigentümer erstellen.
Trage die Daten des Eigentümers sowie des Hundes ein. Wenn der Eigentümer mehrere Hunde besitzt, wiederhole diesen Schritt einfach entsprechend oft. Du kannst jederzeit weitere Kunden und ihre Tiere auf die gleiche Weise hinzufügen.
Deine erste Buchung
Um deine erste Buchung einzutragen, navigiere im Menü zur "Tagesstätte" und wähle dort "Mehrfach-Buchung" aus. Anschließend suche den entsprechenden Eigentümer und Hund aus und markiere die Tage, an denen der Hund die Tagesstätte besuchen wird. Auf der Übersichtsseite werden die gebuchten Tage dann jeweils unter "Aufnahme zur Tagesstätte" angezeigt.
Tipp
Du musst nicht zwingend immer eine Buchung im Voraus anlegen. Wenn ein Hund spontan vorbeikommt, kannst du auf der Startseite den "Schnell-Check-In" (dargestellt als "+" bei den "Aufnahmen zur Tagesstätte") verwenden. Dies ermöglicht dir, direkt eine Einzelbuchung für den aktuellen Tag anzulegen und den Hund einzuchecken.
Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreichen Einrichtung! Du hast nun alle erforderlichen Schritte abgeschlossen und bist bereit, die Anigu Tierverwaltung für deine Tier-Tagesstätte optimal zu nutzen. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf steht dir unser Support jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Erfolg bei der Verwaltung deiner Tagesstätte und der Betreuung der Tiere!
Mehr passende Infos
Weiterführende Tutorials
In dieser Anleitung lernst du, wie du Tagesstätten-Abonnements mithilfe unserer Software verwalten kannst.
Diese Anleitung richtet sich an Administratoren, die die Dokumenterstellung in der Tierverwaltung einrichten.
In diesem Tutorial wird erklärt, welche Arten von Anfragen im Posteingang eingehen und wie man diese effizient bearbeitet.
Hier erfährst du, wie du die Preise deiner Tagesstätte gestalten kannst, damit sie fair sind und von deinen Kunden transparent nachvollzogen werden können.
Während der Arbeit mit den Tieren wirst du oft Zugriff auf die Daten der einzelnen Tiere benötigen.
In dieser Anleitung lernst du, wie du eine Übernahme mithilfe in der Anigu Tierverwaltungssoftware anlegst.